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NOTICE

제목

에이투컬러 교환 및 반품 안내

작성자 (ip:)

작성일 2016-05-05

조회 7061

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내용

 

 

 

 

슈즈는 우체국택배로 배송됩니다.

교환/반품시 꼭 먼저 연락남겨주세요 

전화연락이 어려울경우 01050031295 문자남겨주시면

확인하는데로 바로 연락후 처리해드릴께요 

 

 

우체국 ARS 1588-1300으로 반품 픽업요청 

 

등기번호를 아실경우는 위연락처로 바로 연락후 처리하시고, 게시판에 글남겨주시면 

더욱더 빠르게 처리가능하세요 

 

불편드려서 죄송합니다.

 

 


 

★ 불량및 반품이 제약이 되는 부분


- 상품 착용으로 인한 화장품, 향수, 섬유유연제 냄새가 남아져 있는 경우

- 상품을 세탁하신 경우 고의로 상품을 훼손 또는 오염 시킨 경우

- 바느질 마감 처리

- 화이트, 아이보리컬러 

- 모니터 해상도의 색상차이

- sale상품

- 주문 제작 상품류(수제화, 고급가죽백 등)

- 악세사러류 (쥬얼리,모자,선글라스)

- 착용흔적이 발생한경우

- 제품 특성상 한번 배송후 새상품으로서의 가치를 상실한 경우

- 반품기한이 지난 상품

- 적립금으로 구매한 상품의 경우 반품/교환이 불가능해요


★ 오배송 및 불량


- 상품 받은날로 7일 안에 게시판 및 상담원에게 문의를 주셔야되구요

  (통화가 어려울땐 오픈톡으로 연락주세요  ▶에이투컬러오픈채팅 ◀, 

- 상담원 및 게시판 문의후 답변으로 불량 및 오배송으로 보여진다면 배송비 동봉없이 착불로 보내주시면 되시구요

- 오배송및 불량으로 인한 교환 및 반품은 에이투컬러에서 배송비를 부담하고 있어요 

- 불량 및 오배송이 아닐 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 되세요



★ 불량상품 다른상품으로 교환 원하실경우


- 불량 상품으로 인한 동일한 상품 교환은 무료배송으로 이뤄지며, 

- 단순 변심으로 인한 다른 상품으로 교환시에는 불량으로 받으셨다하시더라도 기본 배송료 3000원은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다


★ 교환 및 반품은 1회만 처리 가능하며, 교환 받으신 상품에 대해서는 반품또는 재교환이 불가합니다.


★ 필수 기입(메모)


- 주문자명, 핸드폰번호, 교환 또는 환불사유, 원하시는처리방향

- 특별한 메모가 없을경우 임의적으로 적립금으로 적립되실수 있습니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.




-교환및 반품상품은 고객님께서 수령후 전자상거래법에서 지정한 '7일이내'에 에이투컬러쪽에 수령되어야 처리가 가능합니다.

  7일이후 회수된 물품은 처리가 불가능하므로 무통보 반송될수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

  교환 및 반품은 에이투컬러 계약사인 'cj대한통운택배(1588-1255)를 이용해주세요 

  불가피한 사정으로 타택배를 이용하실경우는 선불로 보내주세요


★ 결제방법에 따른 처리방향 안내


(적립금)

- 순수 적립금오 결제 해주신 경우 콜센터 또는 게시판에 적립금 복원 요청해주시면 적립금으로 복원 처리되십니다.

- 구매 금액이 10만원 이상일 경우 배송비 8000원 동봉해주셔야 합니다.

- 구매 금액이 10만원 미만일 경우 배송비 8000원 동봉해주셔야 합니다.


(적립금에서 배송비 차감 원하실 경우 꼭 콜센터나 게시판에 문의해주셔야 합니다)




(카드결제)

- 카드결제후 구매자분께서 전체 취소를 원하실 경우 구매 금액이 10만원 미만일 경우 8000원을 동봉해주셔야 합니다.

- 카드결제후 구매자분께서 부분 취소를 원하실 경우 구매 금액이 10만원 이상일 경우 8000원을 동봉해주셔야 합니다.



(무통장입금)

-현금구매 금액이 10만원 이상일 경우 8000원동봉(성함, 은행명, 환불계좌번호, 예금주) 기재가 안되실 환불에 어려움이 있습니다 꼭 기재해주세요 

-현금구매 금액이 10만원 미만일 경우 8000원동봉(성함, 은행명, 환불계좌번호, 예금주) 기재가 안되실 환불에 어려움이 있습니다 꼭 기재해주세요 



(실시간 계좌이체)

- 실시간 계좌이체 결제는 부분 취소가 되지 않습니다.

- 실시간 계좌이체 구매 금액이 10만원이상일 경우  8000원동봉

- 실시간 계좌이체 구매 금액이 10만원미만일 경우  8000원동봉


(휴대폰결제)

- 휴대폰 결제는 부분취소가 되지 않습니다.

- 휴대폰 결제 구매 금액이 10만원이상일 경우 8000원동봉

- 휴대폰 결제 구매 금액이 10만원미만일 경우 8000원동봉

- 휴대폰 소액 결제 취소는(당월 1일~31일)안에서 취소가 가능합니다

- 익월로 넘어가는 경우는 취소가 불가능 하시니 참고 부탁드립니다.






-간혹 결제를 마쳤음에도 불구하고, 상품이 풀절되어 보내드리지 못하는 경우가 발생하는데요 

이런경우 불쾌하게 생각하지 마시구, 고객님께서 원하시는 방법으로 환불 또는 다른상품으로의 교환을 해드리고록 하겠습니다.


-에이투컬러는 일요일 공휴일 그리고 매주 토요일일은 휴무입니다.

(연락주시는분들이 계시는데요, 한번씩 받기는하지만 에이투컬러 공식휴일이예요)

급하신분들은 저기 오픈톡으로 연락주세요 









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